سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك هو VEX Development Solutions، وهي جهة مسجّلة لدى Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA)، رقم التسجيل 38717، ومقرها في Business Park DDP A1, Dubai Silicon Oasis, دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية يمكنك مراسلتنا على info@vexsolutions.app.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا والاستجابة لطلباتك:

• بيانات التواصل التي تزوّدنا بها في النموذج: الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، ومحتوى رسالتك.
• البيانات التقنية وبيانات التصفّح: عنوان IP التقريبي، ونوع الجهاز، والمتصفّح، والصفحات التي تمت زيارتها، والتي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• تفضيلات اللغة والموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

3. الغرض والأساس القانوني

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• الاستجابة لاستفساراتك وطلبات التواصل والردّ عليها (الأساس: موافقتك والمصلحة المشروعة في إدارة العلاقة التجارية).
• تشغيل الموقع الإلكتروني وصيانته وتحسينه وأمنه (المصلحة المشروعة).
• تحليل استخدام الموقع بشكل مجمّع لتحسين التجربة (الأساس: الموافقة، عند الاقتضاء).

4. مزوّدو الخدمات

لكي يعمل الموقع، يعتمد على مزوّدين قد يعالجون البيانات نيابةً عنا، بموجب الاتفاقيات المعنية:

• SendGrid (Twilio): إرسال وتسليم رسائل البريد الإلكتروني الناتجة عن نموذج التواصل.
• Vercel: استضافة الموقع الإلكتروني وبنيته التحتية.
• أدوات تحليل الويب، في حال كانت نشطة وبموافقة مسبقة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات تواصلك للمدة اللازمة للاستجابة لطلبك، ولاحقاً خلال المُدد القانونية المعمول بها. تُحفظ بيانات التحليل بشكل مجمّع لفترات محدودة.

6. عمليات النقل الدولية

نظراً لعملنا دولياً، قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج بلد إقامتك. في تلك الحالات نطبّق الضمانات التعاقدية المناسبة لحماية معلوماتك.

7. حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وتقييد المعالجة، وكذلك سحب موافقتك في أي وقت، بمراسلتنا على info@vexsolutions.app. سنستجيب لطلبك وفقاً للأنظمة المعمول بها.

8. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. لا يوجد نظام محصّن تماماً، لكننا نعمل للحفاظ على مستوى حماية يتناسب مع المخاطر.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية. سننشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.